Presidência da República do Equador - Governamental
Nome Fantasia:
Presidência da República do Equador
Segmento:
Governamental
Sobre o Cliente:
A Secretaria Nacional de Administração Pública da Presidência da República, responsável por facilitar a adoção das decisões do Presidente e coordenada pelas instruções diretas do chefe do Poder Executivo, viu a necessidade de desenvolver um sistema de informação para implementar sua estratégia de relacionamento e comunicação. Estratégia esta, que permite ao governo nacional manter a relação direta com o cidadão, gerar indicadores e análises para tomar decisões governamentais.
Case:
A Cálix foi contratada pela Medaglia® para desenvolvimento de um sistema de Inteligência Digital para o Governo Central do Equador. O objetivo do sistema é tornar informatizada e mensurável a qualidade do serviço público sob o ponto de vista dos usuários (população equatoriana).
Os dados sobre a população equatoriana, sobre a utilização de serviços públicos e sobre a avaliação dos serviços utilizados são coletados a partir de diversos bancos de dados nas organizações governamentais, centralizados num grande banco de dados, tratados conforme o objetivo a ser atingido e então carregados no sistema de Inteligência Digital para possibilitar a produção de indicadores quantitativos e qualitativos.
O sistema de Inteligência Digital serve como base para a tomada de decisão governamental quanto a quantidade e qualidade de serviços prestados, bem como a necessidade da melhoria de qualidade destes serviços. Além disso, fornece indicadores que permitem a criação de novos serviços face a demanda da população.
Tecnologias e Ferramentas Empregadas:
SugarCRM Enterprise®: ferramenta de CRM, que contém a mesma base de código do Sugar Community Edition® incrementada com funcionalidades e serviços específicos. O sistema possui módulos para gerenciamento de organizações e divisões, contatos, prospects, oportunidades, ocorrências, campanhas de marketing, projetos, documentos, agenda e histórico, relatórios, cliente off-line, portal do cliente, dentre outros.
Servidor Apache®: é o mais bem sucedido servidor web livre da atualidade. Foi criado em 1995 por Rob McCool, então funcionário do NCSA (National Center for Supercomputing Applications). Em pesquisa realizada em maio de 2010, o Apache serviu aproximadamente 54,68% de todos os sites e mais de 66% dos milhões de sites mais movimentados. É a principal tecnologia da Apache Software Foundation, responsável por mais de uma dezena de projetos envolvendo tecnologias de transmissão via web, processamento de dados e execução de aplicativos distribuídos.
PHP®: linguagem de programação interpretada livre, criada por Rasmus Lerdorf em 1995 e mantida por uma organização chamada The PHP Group, é um software livre, licenciado sob a PHP License, e amplamente utilizado na atualidade para o desenvolvimento de aplicações para web. O Facebook® é um ótimo exemplo de aplicação desenvolvida nesta linguagem de programação.
MySQL®: sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD), que utiliza a linguagem SQL (Linguagem de Consulta Estruturada, do inglês Structured Query Language) como interface e um dos bancos de dados mais populares da atualidade, com mais de 10 milhões de instalações pelo mundo. Dentre os usuários do banco de dados MySQL estão: NASA, Friendster, Banco Bradesco, Dataprev, HP, Nokia, Sony, Lufthansa, U.S. Army, U.S. Federal Reserve Bank, Associated Press, Alcatel, Slashdot, Cisco Systems, Google e outros.
Java®: linguagem de programação orientada a objeto desenvolvida na década de 90 por uma equipe de programadores chefiada por James Gosling, na empresa Sun Microsystems®, e atualmente mantida pela Oracle®, a linguagem Java é a linguagem convencional da Plataforma Java, mas não sua única linguagem, pois a plataforma é composta por diversas linguagens, frameworks e extensões para uma gama de dispositivos e plataformas.
PostgreSQL®: é um poderoso sistema gerenciador de banco de dados objeto-relacional de código aberto. Tem mais de 15 anos de desenvolvimento ativo e uma arquitetura que comprovadamente ganhou forte reputação de confiabilidade, integridade de dados e conformidade a padrões. Roda em todos os grandes sistemas operacionais. É totalmente compatível com ACID, tem suporte completo a chaves estrangeiras, junções, visões, gatilhos e procedimentos armazenados (em múltiplas linguagens). Inclui a maior parte dos tipos de dados do ISO SQL:1999, e ainda suporta o armazenamento de objetos binários, incluindo figuras, sons ou vídeos.
Webservices: solução tecnológica amplamente utilizada na integração de sistemas e na comunicação entre aplicações diferentes, assim é possível que novas aplicações possam interagir com aquelas que já existem e que sistemas desenvolvidos em plataformas diferentes sejam compatíveis, pois podem enviar e receber dados entre si.
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